收藏、对照与留言，
你的信息在百利宫新站怎么被照料

01适用范围与版本

这份说明适用于百利宫新中文站，以及站内的会员权益面板、收藏同步、小屏对照、帮助中心和联系支持。不论你从电脑、平板还是手机进入，只要用到这些栏目，下面写到的做法都同时生效。

说明与站点当前的6月版本配套。功能、栏目或协作方式出现调整时，我们随新版本上线改写对应段落。版本说明按季度整理，改动集中的地方会一次写清，你可以在品牌专栏里看到最近一轮调整的内容。

02我们记录哪些信息

下面四类信息对应四种最常见的使用动作。你不必逐一记住，用的时候能对上号就够了。

会员与等级信息

开通会员时填写的基础资料，以及对应的等级状态。权益面板据此判断哪些条目对你开放，老用户也能一眼对上原有的权益结构。

收藏记录

收藏了哪个页面、什么时候收藏、是否在其他设备上同步过。这些记录决定你在个人入口里能否原样找回常用位置。

设备与屏幕信息

屏幕宽度、横竖屏状态与浏览器类型，以及你开启过的小屏对照和字号偏好。页面依据这些信息选择排版宽度与字号层级。

联系记录

通过邮件或电话沟通时留下的联系方式、问题描述与方便接听的时段，用来把回复准确地接回同一个人。

03这些信息用来做什么

记录信息是为了让几个具体动作顺畅完成，每一项都对应你打开页面时能感知到的结果。

1. 按等级展示权益。进入面板时先看到自己能用的条目，不必逐页翻找。
2. 同步收藏。换一部手机打开站点，收藏过的页面仍按原来的顺序排好。
3. 记住适配设置。横竖屏切换或更换设备时，小屏对照沿用你上次选择的排版与字号。
4. 处理咨询与反馈。按内容运营、会员支持、技术保障三个小组分工转交，减少来回描述。
5. 安全巡检与故障排查。发现异常访问或接口波动时定位到具体环节，尽快恢复使用。

超出这些用途的信息使用，会在具体栏目里单独说明并取得你的同意。想先看看权益面板长什么样，可以直接到会员权益与工具。

04与伙伴分工时的处理方式

一项服务通常由多方协同完成。与百利宫新协作的14家内容、支付与技术服务伙伴，分别在内容分发、支付处理与技术接口上各承担一段工作；他们接触到的信息，以完成这一段工作所必需为限。

我们按季度对这些接口做可用性巡检，出现调整时同步更新对接方式，并把变化写进版本说明。凡是涉及个人信息的栏目，会在页面上单独设置授权说明，把用途、接收方与你可撤回的选择写在你提交之前。

05保存与安全措施

站点建立内容三审三校与隐私影响评估两道流程。栏目上线前先过内容审核，再评估它对个人信息的影响；影响较大的做法会拆成单独的授权说明，而不是夹在长段落里。

能接触到个人信息的岗位按职责范围授权。客户服务团队32人，分属内容运营、会员支持、技术保障三个小组，各自只处理分到自己手上的那部分问题。

信息保存到实现上述目的所需的期限为止。目的完成或你提出删除之后，相应记录按流程清理。

06你能行使的几项权利

你可以查询我们手上与你有关的信息，发现不准确的地方提出更正；不再需要的内容，也可以要求删除。开启过的授权可以随时撤回，撤回后会停用对应功能，其他栏目照常可读。

行使这些权利不需要额外手续。把诉求写清楚发到 support@bailigong-official.com.cn，或拨打 400-5147-6436 即可。工作日 9:00—18:00 有同事在线，平均首次响应时间在 2 小时以内；需要电话沟通时，在邮件里留下联系方式与方便接听的时段，我们会按你给的时间拨过去。

邮寄同样可以：陕西省西安市雁塔区科技路18号新科大厦B座12层。

07说明更新与联系入口

这份说明会跟着站点一起走。会员权益面板、小屏对照或协作方式有变化时，对应段落同步改写；帮助条目随版本补充，你可以从帮助中心翻到最近一轮调整的内容。

还有不清楚的地方，欢迎直接来信：support@bailigong-official.com.cn，电话 400-5147-6436。网站使用规则、内容版权与外部链接的说明放在访问须知里；需要咨询合作或具体使用问题，联系支持会更快一些。